سياسة إلغاء الطلب
•يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال ساعتين من إتمام الدفع.
•بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، متضمنة رقم التتبع.
•لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.
•في حالات خاصة، إذا تمت الموافقة على استرجاع المبلغ بعد شحن الطلب، سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المسترد.
كيفية طلب الإلغاء:
لإلغاء الطلب خلال الفترة المسموح بها، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب وتزويدنا بالمعلومات التالية:
•الاسم الكامل المستخدم في الطلب
•رقم الطلب
•البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
⸻
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء
•عند إلغاء الطلب (سواء بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من قبل فريق “قلادتي” لأسباب ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقته الائتمانية.
•قد يستغرق ظهور المبلغ في رصيد البطاقة من يومين الى ثلاثه اسابيع، وذلك حسب سياسة طريقة الدفع والمنصة .
